Informativa sulla Privacy di EASYPEASY FLUENT AG

Con la presente Informativa sulla Privacy, noi di EASYPEASY FLUENT AG (di seguito Easypeasy, noi o ci), vi informiamo sui dati che raccogliamo su di voi, sulle finalità del loro trattamento e sui soggetti con cui li condividiamo. In tal modo, vi forniremo le informazioni necessarie per esercitare i vostri diritti ai sensi della vigente Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e del Regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati (GDPR). L'applicazione di tali normative dipende tuttavia dal singolo caso.

Il termine "dati personali" nella presente Informativa sulla Privacy indica qualsiasi informazione che identifichi, o che possa ragionevolmente essere utilizzata per identificare, una persona fisica.

Se ci fornite dati personali di altre persone (come familiari o colleghi di lavoro), assicuratevi che le persone interessate siano a conoscenza della presente Informativa sulla Privacy e forniteci i loro dati solo se siete autorizzati a farlo e se tali dati personali sono corretti.

Easypeasy è il titolare del trattamento responsabile del trattamento dei vostri dati personali descritto di seguito.

Per qualsiasi domanda in materia di protezione dei dati, potete contattarci ai seguenti recapiti:

EASYPEASY FLUENT AG
Baarerstrasse 43
6300 Zugo
Svizzera
[email protected]

Il nostro rappresentante nello SEE ai sensi dell'art. 27 GDPR è: Edusogno s.r.l. - Via Caldera 21, 20153 Milano (Italia), [email protected].

Trattiamo principalmente i dati personali che riceviamo direttamente da voi in qualità di Cliente, candidato a un posto di lavoro, partner commerciale, collaboratore, rappresentante dei media, visitatore del nostro sito web o soggetto interessato, e che utilizziamo per le finalità indicate nella Sezione 5 di seguito.

Nella misura in cui ci è consentito, otteniamo determinati dati personali da fonti accessibili al pubblico (ad esempio registri dei debitori, registri fondiari, registri commerciali, stampa, internet) oppure possiamo ricevere tali informazioni da società affiliate, da autorità o da terze parti (come ad esempio agenzie di valutazione del credito o broker di liste).

Oltre ai dati che ci fornite direttamente, le categorie di dati che riceviamo su di voi da terze parti includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• informazioni provenienti da registri pubblici;
• dati ricevuti nell'ambito di procedimenti amministrativi o giudiziari;
• informazioni relative al vostro ruolo e alle vostre attività professionali (ad esempio al fine di concludere ed eseguire contratti con il vostro datore di lavoro);
• informazioni su di voi contenute in corrispondenza e discussioni con terze parti;
• informazioni sulla valutazione del credito (se intratteniamo rapporti commerciali con voi a titolo personale);
• informazioni su di voi forniteci da persone a voi associate (familiari, consulenti, rappresentanti legali, ecc.) al fine di concludere o eseguire contratti con voi o con il vostro coinvolgimento (ad esempio referenze, indirizzo di consegna, procure);
• informazioni relative a normative legali quali la normativa antiriciclaggio e le restrizioni all'esportazione;
• coordinate bancarie e dati di pagamento;
• informazioni relative ad assicurazioni, nostri distributori e altri partner commerciali ai fini dell'ordinazione o della fornitura di servizi a voi o da parte vostra (ad esempio pagamenti effettuati, acquisti precedenti);
• informazioni su di voi reperibili nei media o su internet (nella misura indicata nel singolo caso, ad esempio in relazione a candidature di lavoro, rassegne stampa, marketing/vendite, ecc.);
• il vostro indirizzo e dati di interesse nonché altri dati sociodemografici (a fini di marketing);
• dati relativi all'utilizzo dei nostri siti web (ad esempio indirizzo IP, indirizzo MAC del vostro smartphone o computer, informazioni sul dispositivo e sulle impostazioni, cookie, data e ora della visita, pagine e contenuti consultati, applicazioni utilizzate, sito web di provenienza, dati di localizzazione).

Utilizziamo principalmente i dati raccolti per offrire corsi di lingua online ai nostri Clienti, in particolare:

• per l'esecuzione di misure precontrattuali a tal fine;
• per adempiere agli obblighi derivanti dai contratti con i Clienti;
• per la procedura di registrazione finalizzata all'acquisto di corsi di lingua online;
• per contattare il Cliente e dare seguito alle sue richieste;
• per inviare informazioni promozionali e commerciali nonché offerte tramite newsletter (previo consenso del Cliente);
• per il controllo della qualità (previo consenso del Cliente);
• per finalità di formazione interna (previo consenso del Cliente);
• per finalità di sicurezza e conformità.

Trattiamo inoltre i dati personali dei nostri partner commerciali per l'approvvigionamento di prodotti e servizi dai nostri fornitori e subappaltatori, nonché per adempiere ai nostri obblighi legali nazionali e internazionali. Potreste essere interessati dal nostro trattamento dei dati nella vostra qualità di dipendenti di tali partner commerciali.

Inoltre, nel rispetto della normativa applicabile e ove opportuno, potremmo trattare i vostri dati personali e quelli di terze parti per le seguenti finalità, che rientrano nel nostro legittimo interesse (o, a seconda dei casi, nel legittimo interesse di terze parti) o per le quali avete espresso il vostro consenso, quali:

• fornitura e sviluppo dei nostri prodotti, servizi, siti web, app e altre piattaforme sulle quali siamo attivi (previo vostro consenso);
• registrazione delle nostre lezioni online per consentire ai Clienti che hanno perso un corso di lingua online di rivedere la lezione, nonché per il controllo della qualità, il miglioramento dei nostri servizi e lo sviluppo di prodotti;
• comunicazione con terze parti e gestione delle loro richieste (ad esempio candidature di lavoro, richieste dei media);
• revisione e ottimizzazione delle procedure di valutazione dei bisogni ai fini dell'approccio diretto ai clienti, nonché acquisizione di dati personali da fonti accessibili al pubblico per l'acquisizione di nuovi clienti (previo vostro consenso);
• pubblicità e marketing (inclusa l'organizzazione di eventi), a condizione che non abbiate manifestato opposizione all'utilizzo dei vostri dati a tale scopo (in assenza di un rapporto contrattuale preesistente, provvediamo in tal senso solo previo ottenimento del vostro consenso);
• ricerche di mercato e sondaggi d'opinione, monitoraggio dei media;
• valutazione dell'idoneità di un candidato per la posizione (ad esempio nel processo di selezione, in relazione a candidature di lavoro, colloqui di lavoro, trattative contrattuali);
• tutela dei diritti in giudizio e difesa in controversie legali e procedimenti ufficiali;
• prevenzione e indagine di reati e altre condotte illecite (ad esempio lo svolgimento di indagini interne, l'analisi dei dati per contrastare le frodi);
• garanzia del funzionamento della nostra operatività, inclusi i nostri sistemi informatici, siti web, app e altre applicazioni;
• altre misure volte a garantire la sicurezza dei nostri locali e impianti, nonché la protezione dei nostri dipendenti e di altre persone e dei beni di nostra proprietà o a noi affidati (ad esempio controlli degli accessi, registri dei visitatori, scanner per reti e posta elettronica, registrazioni telefoniche);
• acquisizione e cessione di divisioni aziendali, società o parti di esse e altre operazioni societarie, nonché il relativo trasferimento di dati personali, oltre a misure di gestione aziendale e di conformità agli obblighi legali e regolamentari e alle normative interne di Easypeasy.

Qualora ci abbiate fornito il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali per determinate finalità (ad esempio in occasione della registrazione per la ricezione di newsletter), tratteremo i vostri dati personali nei limiti e sulla base di tale consenso, salvo che disponiamo di un'altra base giuridica, ove necessario. Il consenso prestato può essere revocato in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Utilizziamo generalmente "cookie" e tecnologie simili sui nostri siti web, che consentono l'identificazione del vostro browser o dispositivo. Un cookie è un piccolo file di testo che viene inviato al vostro computer e salvato automaticamente dal browser web sul vostro computer o dispositivo mobile al momento della visita del nostro sito web. In occasione di visite successive, potremmo riconoscervi, anche senza conoscere la vostra identità.

Oltre ai cookie utilizzati esclusivamente durante una sessione ed eliminati al termine della visita al sito web ("cookie di sessione"), potremmo utilizzare cookie per salvare le configurazioni utente e altre informazioni per un determinato periodo di tempo (ad esempio due anni) ("cookie permanenti").

Fermo restando quanto sopra, potete configurare le impostazioni del vostro browser in modo da rifiutare i cookie, salvarli solo per la durata di una sessione o eliminarli anticipatamente. La maggior parte dei browser è preimpostata per accettare i cookie. Utilizziamo i cookie permanenti per salvare le configurazioni utente (ad esempio lingua, accesso automatico), per comprendere come utilizzate i nostri servizi e contenuti e per mostrarvi offerte e pubblicità personalizzate (che potrebbero comparire anche sui siti web di altre aziende; qualora la vostra identità ci fosse nota, tali aziende non la apprenderanno da noi; sapranno solo che lo stesso utente che visita il loro sito web ha precedentemente visitato un determinato sito). Alcuni cookie ci vengono inviati direttamente da noi, altri dai partner commerciali con cui collaboriamo. Se bloccate i cookie, è possibile che alcune funzionalità (come ad esempio le impostazioni della lingua, il carrello degli acquisti, i processi d'ordine) non siano più disponibili.

Ulteriori informazioni sull'utilizzo dei cookie e di altre tecnologie sono disponibili nel nostro banner dei cookie su https://www.easypeasyfluent.com.

Potremmo gestire pagine e altre presenze online («fan page», «canali», «profili», ecc.) su social network e altre piattaforme gestite da terze parti, e raccogliere i dati su di voi descritti nelle Sezioni 3 e 4, nonché di seguito. Riceviamo tali dati da voi e dalle piattaforme quando interagite con noi tramite la nostra presenza online (ad esempio quando comunicate con noi, commentate i nostri contenuti o visitate la nostra presenza online). Nel contempo, le piattaforme analizzano il vostro utilizzo delle nostre presenze online e combinano tali dati con altre informazioni in loro possesso su di voi (ad esempio riguardo al vostro comportamento e alle vostre preferenze). Le piattaforme trattano questi dati anche per proprie finalità, in particolare per finalità di marketing e ricerche di mercato (ad esempio per personalizzare la pubblicità) e per la gestione delle loro piattaforme (ad esempio per determinare i contenuti che vi mostrano) e, a tal fine, agiscono come titolari autonomi del trattamento.

Trattiamo questi dati per le finalità indicate nella Sezione 5, in particolare per la comunicazione, per finalità di marketing (inclusa la pubblicità su tali piattaforme) e per ricerche di mercato. Potremmo diffondere contenuti da voi pubblicati (ad esempio commenti a un annuncio), ad esempio nell'ambito della nostra pubblicità sulla piattaforma o altrove. Noi o gli operatori delle piattaforme potremmo anche eliminare o limitare i contenuti da voi prodotti o che vi riguardano, in conformità ai rispettivi termini di utilizzo (ad esempio commenti inappropriati).

Per ulteriori informazioni sul trattamento effettuato dagli operatori delle piattaforme, si rimanda alle informative sulla privacy delle relative piattaforme. Lì potete anche scoprire i Paesi in cui trattano i vostri dati, i vostri diritti di accesso e cancellazione dei dati, gli altri diritti degli interessati e le modalità per esercitarli o per ottenere ulteriori informazioni. Attualmente utilizziamo le seguenti piattaforme:

Abbiamo un profilo su LinkedIn all'indirizzo https://www.linkedin.com/company/easypeasyfluent. Il fornitore è LinkedIn Ireland Unlimited Company, Dublino, Irlanda. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili nella loro informativa sulla privacy. È possibile opporsi al trattamento effettuato da LinkedIn qui. Ulteriori impostazioni possono essere configurate tramite il modulo di opposizione. In relazione alla gestione del nostro profilo LinkedIn, utilizziamo LinkedIn Page Analytics. Riceviamo così informazioni sull'utilizzo dei nostri contenuti, che ci aiutano a comprendere come viene utilizzata la nostra pagina e come migliorarla. Abbiamo definito le nostre responsabilità in materia di protezione dei dati conformemente all'addendum per titolari congiunti.

Gestiamo la pagina https://www.facebook.com/people/Easypeasy/61556267408914 su Facebook. Il titolare del trattamento per la gestione della piattaforma per gli utenti europei è Meta Platforms Ireland Ltd., Dublino, Irlanda. La loro informativa sulla privacy è disponibile qui. Siamo contitolari del trattamento insieme a Meta Platforms Ireland Ltd., Dublino, Irlanda, per i dati raccolti ed elaborati quando visitate la nostra pagina ai fini della creazione di "Page Insights". Page Insights viene utilizzato per compilare statistiche su ciò che i visitatori fanno sulla nostra pagina (commentare post, condividere contenuti, ecc.) come descritto qui. Questo ci aiuta a capire come viene utilizzato il nostro sito e come possiamo migliorarlo. Riceviamo solo dati anonimi e aggregati. Abbiamo definito le nostre responsabilità in materia di protezione dei dati come descritto nell'addendum per titolari di pagina.

Abbiamo un profilo su Instagram all'indirizzo https://www.instagram.com/easypeasyfluent. Il fornitore è Instagram Inc., Menlo Park, USA, che appartiene al gruppo Meta (Facebook). La loro informativa sulla privacy è disponibile qui. È possibile opporsi alla pubblicità qui. In relazione alla gestione del nostro profilo Instagram, utilizziamo la funzione Instagram Insights per ottenere valutazioni statistiche degli utenti che interagiscono con i nostri post. Informazioni su Instagram Insights sono disponibili nell'informativa sulla privacy e qui.

Potremmo includere file immagine visibili e invisibili nelle nostre newsletter e in altre e-mail di marketing. Se tali file immagine vengono recuperati dai nostri server, possiamo determinare se e quando avete aperto l'e-mail, in modo da misurare e comprendere meglio come utilizzate le nostre offerte e personalizzarle. Potete disabilitare questa funzione nel vostro programma di posta elettronica, dove di solito è un'impostazione predefinita.

Prestando il consenso alla ricezione di newsletter e altre e-mail di marketing, acconsentite all'utilizzo di tali tecnologie da parte nostra. In caso di opposizione, dovete configurare il vostro browser o programma di posta elettronica di conseguenza.

Nell'ambito delle nostre attività commerciali e in conformità con le finalità del trattamento dei dati indicate nella Sezione 5, potremmo trasferire dati a terze parti, nella misura in cui tale trasferimento sia consentito e lo riteniamo opportuno, affinché trattino i dati per nostro conto o, a seconda dei casi, per proprie finalità. In particolare, possono essere interessate le seguenti categorie di destinatari:

• i nostri fornitori di servizi (in particolare fornitori IT, provider di hosting, provider di newsletter, fornitori di servizi di marketing, creatori di contenuti, fornitori di servizi di assistenza clienti);
• amministratori di test linguistici;
• i nostri tutor e agenti e responsabili delle operazioni interne (fornitori esterni);
• banche, provider di servizi di pagamento, assicurazioni;
• rivenditori, fornitori, subappaltatori e altri partner commerciali;
• Clienti;
• autorità o tribunali nazionali e stranieri;
• i media;
• il pubblico, inclusi gli utenti dei nostri siti web e dei social media;
• concorrenti, organizzazioni di settore, associazioni, organizzazioni e altri enti;
• acquirenti o soggetti interessati all'acquisizione di divisioni aziendali, società o altre parti;
• altre parti in procedimenti legali in corso o potenziali;
• società affiliate del nostro gruppo;

collettivamente Destinatari.

Alcuni Destinatari, in particolare i nostri tutor, gli amministratori di test linguistici, i fornitori di servizi di assistenza clienti e gli agenti e responsabili delle operazioni interne (fornitori esterni), potrebbero essere ubicati in qualsiasi Paese del mondo. In particolare, i vostri dati potrebbero essere trasmessi in qualsiasi Paese in cui tali Destinatari hanno sede, in cui il nostro gruppo è rappresentato da società affiliate, filiali o altri uffici, nonché in altri Paesi europei, dello Spazio economico europeo (SEE) e negli Stati Uniti, dove sono ubicati i nostri fornitori di servizi, tutor, amministratori di test linguistici, fornitori di servizi di assistenza clienti e agenti e responsabili delle operazioni interne (fornitori esterni). Molti di questi Paesi, in particolare al di fuori dell'Europa, potrebbero non garantire lo stesso livello di protezione dei dati del vostro Paese di residenza.

Qualora un Destinatario sia ubicato in un Paese privo di un'adeguata protezione dei dati per legge, richiediamo al destinatario di impegnarsi a rispettare la normativa in materia di protezione dei dati (a tal fine utilizziamo le clausole contrattuali standard riviste della Commissione europea, consultabili qui, con le modifiche richieste dalle leggi e dalle autorità di vigilanza locali, ad esempio per la Svizzera e il Regno Unito), a meno che il destinatario non sia soggetto a un insieme di norme legalmente riconosciute a garanzia della protezione dei dati e a meno che non possiamo fare affidamento su un'eccezione. Un'eccezione potrebbe applicarsi, ad esempio, in caso di procedimenti legali all'estero, ma anche in casi di interesse pubblico prevalente o se l'esecuzione di un contratto richiede la divulgazione dei dati (ad esempio quando i tutor sono ubicati al di fuori della Svizzera e avete prenotato un corso di lingua con loro), se avete prestato il vostro consenso o se i dati sono stati da voi resi pubblicamente disponibili e non vi siete opposti al loro trattamento.

Trattiamo e conserviamo i vostri dati personali per il tempo necessario all'adempimento dei nostri obblighi contrattuali e al rispetto degli obblighi legali o di altre finalità perseguite con il trattamento, ossia per l'intera durata del rapporto commerciale (dall'avvio, durante l'esecuzione del contratto fino alla sua conclusione) e, oltre tale periodo, in conformità agli obblighi legali di conservazione e documentazione. I dati personali possono essere conservati per il periodo durante il quale possono essere avanzate pretese nei confronti della nostra società, o nella misura in cui siamo altrimenti obbligati per legge a farlo, o se legittimi interessi aziendali richiedono un'ulteriore conservazione (ad esempio a fini probatori e documentali). Non appena i vostri dati personali non sono più necessari per le finalità sopra menzionate, verranno cancellati o anonimizzati, nella misura del possibile. In generale, per i dati operativi (ad esempio i log di sistema) si applicano periodi di conservazione più brevi, non superiori a dodici mesi.

Adottiamo adeguate misure di sicurezza al fine di mantenere il livello di sicurezza richiesto per i vostri dati personali e garantirne la riservatezza, l'integrità e la disponibilità, nonché per proteggerli da trattamenti non autorizzati o illeciti e per ridurre il rischio di perdita, alterazione accidentale, divulgazione o accesso non autorizzati.

Nell'ambito del nostro rapporto commerciale, siete tenuti a fornirci i dati personali necessari per la conclusione e l'esecuzione di un rapporto commerciale e per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali (di norma non esiste alcun obbligo legale di fornirci dati). In assenza di tali informazioni, non saremo generalmente in grado di concludere o eseguire un contratto con voi (o con l'ente o la persona che rappresentate). Inoltre, il sito web non può essere utilizzato senza che vengano divulgate determinate informazioni necessarie per consentire il traffico dati (ad esempio l'indirizzo IP).

Potremmo elaborare parzialmente i vostri dati personali in modo automatizzato al fine di valutare determinati aspetti personali (profilazione). In particolare, la profilazione ci consente di informarvi e consigliarvi in modo più preciso sui prodotti potenzialmente rilevanti per voi. A tal fine, potremmo utilizzare strumenti di valutazione che ci consentono di comunicare con voi e di proporvi pubblicità mirata, incluse ricerche di mercato e sondaggi d'opinione.

Nella conclusione e nell'esecuzione di un rapporto commerciale, non utilizziamo generalmente alcun processo decisionale automatizzato individuale completo (come previsto, ad esempio, dall'articolo 22 del GDPR). Qualora ricorressimo a tali procedure in determinati casi, ve ne informeremo separatamente e vi illustreremo i vostri diritti pertinenti, ove richiesto dalla legge.

In conformità con e nella misura in cui previsto dalla normativa applicabile (come nel caso in cui si applica il GDPR), avete il diritto di:

• revocare il consenso
• accedere ai dati
• rettificare i dati
• cancellare i dati
• limitare il trattamento
• opporvi al nostro trattamento dei dati, in particolare per finalità di marketing diretto, per la profilazione effettuata per finalità di marketing diretto e per altri legittimi interessi nel trattamento
• ricevere determinati dati personali per il trasferimento a un altro titolare del trattamento (portabilità dei dati).

Si prega di notare, tuttavia, che ci riserviamo il diritto di applicare le restrizioni previste dalla legge, ad esempio se siamo obbligati a conservare o trattare determinati dati, disponiamo di un interesse prevalente (nella misura in cui possiamo invocare tale interesse) o necessitiamo dei dati per far valere pretese. Se l'esercizio di determinati diritti comportasse dei costi a vostro carico, ve ne informeremo in anticipo. Si prega inoltre di notare che l'esercizio di tali diritti potrebbe essere in conflitto con i vostri obblighi contrattuali e potrebbe comportare conseguenze quali la risoluzione anticipata del contratto o l'insorgere di costi. In tal caso, ve ne informeremo in anticipo, salvo che ciò non sia già stato concordato contrattualmente.

In generale, l'esercizio di tali diritti richiede che siate in grado di provare la vostra identità (ad esempio mediante una copia di un documento di identità, qualora la vostra identità non sia altrimenti evidente o non possa essere verificata in altro modo). Per esercitare tali diritti, vi preghiamo di contattarci agli indirizzi indicati nella Sezione 2 di cui sopra.

Avete inoltre il diritto di far valere i vostri diritti in sede giudiziaria o di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. L'autorità competente per la protezione dei dati in Svizzera è l'IFPDT. Un elenco delle autorità nello SEE è disponibile qui.

Potremmo modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. Si applica la versione aggiornata pubblicata sul nostro sito web. Qualora l'Informativa sulla Privacy faccia parte di un accordo con voi, vi informeremo via e-mail o con altri mezzi appropriati in caso di modifica.